通常，来访者做心理咨询都需要提前预约的，有经验的助理会就心理咨询的相关事项有一个详细的沟通。这个环节对于咨询关系的建立，后续咨询的设置都有很重要的作用。

很多来访者都是通过网络平台了解到快乐天使心理咨询中心的。在这一个信任缺失的年代，花这么高的价钱来找一位陌生人谈心事是一件非常需要勇气的事情。当然，做心理咨询光要勇气是不够的。如何能够大限度减轻来访者对于咨询机构，心理咨询师，咨询效果的疑虑，是我们在开始的电话预约中要考虑的。

在电话预约中，我们通常会了解一下来访者的基本情况，如性别、年龄、职业、主要的困扰之类。从来访者对于这些事件的描述大概可以了解到来访者对于咨询的态度，还有对于咨询的期待，这样我们可以更合理的为来访者安排适合他的咨询师。还有些来访者没有预约直接来到咨询中心，但他希望为他提供帮助的咨询师正好在工作中，（我们咨询师的日程安排都是提前几天排好计划的），无法及时接诊他，为避免来访者空跑浪费时间，所以我们需要提前24小时预约。

比如，有些人会很着急着要立马给他们安排咨询师咨询。我们需要从他们的描述里去评估这件事情的紧急程度，有一些可能是应激事件或者确实很急切的情况，但还有一个情况是我们需要考虑，很多来访者都是希望被即刻满足的。

他们通常会这样告诉你，我现在很难受，你赶紧给我安排位心理咨询师，不然我找另外的机构。这样的来访者稳定性是很差的，很可能存在预约了不来的情况。当他们情绪稍微缓和之后，觉得自己什么都不需要了。

为了避免爽约的事情，有些心理咨询机构的设置是提前付费。这个又涉及到了信任度的问题。很多人对于心理咨询都不了解，很难说预付费。而且，心理咨询是很强调包容，信任和陪伴的，一开始就谈钱会让很多来访者心生抵触。

提前预约的好处就在于，能够去帮助来访者对于咨询有一个客观理性的认知，另一方面能够以真诚和友好去为后面的咨询铺路。